Oui, il y a une documentation claire et précise sur le fonctionnement de votre système d'alarme.

N'hésitez pas à contacter votre installateur en cas de question particulière.

Oui, vous pouvez commander votre système avec une télécommande prtative, un clavier mural ou depuis votre smartphone.

Le détecteur de mouvement spécial animaux est capable de fair la distinction entre un être humain et un animal domestique de petite taille (chat, chien, ...). En l'absence de ce détecteur, ou si les caractéristiques de votre animal ne permettent pas l'installation de ce détecteur vous pouvez protéger uniquement une partie de votre habitation et votre animal pourra rester dans la zone hors surveillance. Votre installateur saura vous conseiller sur le choix le plus adapté à vos habitudes et aux caractéristiques de votre animal domestique.

Lorsque vous êtes chez vous :

• Ne laissez pas vos portes et fenêtres ouvertes inutilement.
• Maintenez fermés le portail; la porte du garage, la porte de communication entre le garage et votre habitation.
• Mettez si possible votre système de sécurité en marche partielle, marche par groupe ou en marche présence.

Vous sortez de chez vous :

• Fermez portes et fenêtres.
• Tirez les rideaux des pièces visibles de l'extérieur (salon, chambres) et ne laissez pas d'objets précieux en évidence.
• Ne cachez pas vos clés à proximité de la porte d'entrée (pot de fleur, paillasson, rebord de fenêtre, boîte aux lettres, ...).
• Mettez votre système de sécurité en marche totale.

Vous allez partir en voyage :

• Veillez à ce que toutes les issues, et spécialement les plus accessibles, soient fermées.
• Faites garder votre courrier par la poste ou un voisin, évitez l'accumulation de prospectus dans votre boîte aux lettres.
• Ne mentionnez pas votre absence sur votre répondeur téléphonique ou sur vos réseaux sociaux.
• Vérifiez le bon fonctionnement de votre système de sécurité en faisant un essai réel de déclenchement.
• Mettez votre système de sécurité en marche totale.
• Ne coupez pas votre réseau électrique pour le bon fonctionnement de votre application d'alarme et/ou la transmission des alertes en mode IP et GPRS (selon votre configuration).
• Actualisez vos consignes et la liste de vos contacts auprès de votre télésurveilleur si nécessaire. 

Moment de distraction ou retour précipité : il se peut que vous oubliiez d'arrêter votre alarme en rentrant chez vous.

Grâce au badge à main libre, vous êtes identifié et votre alarme se désactive lors de votre passage devant un détecteur.

Sans le badge, la centrale vous avertit (information vocale) et le déclenchement progressif des moyens de dissuasion vous laissent le temps de vous rendre compte de votre oubli et de faire le nécessaire. 

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Votre identifiant est l'adresse email renseignée par votre installateur lors de la création de votre compte sur Daitem Secure. Lors de la première connexion sur l'application Daitem Secure, il vous sera demandé de créer/modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Vous aurez également la possibilité de visualiser la saisie de votre mot de passe pour vous assurer de son exactitude.

En cas de mot de passe oublié, cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ", saisissez votre identifiant (adresse email), et un email vous sera envoyé sous quelques minutes pour redéfinir un nouveau mot de passe.

L'application e-Daitem devient Daitem Secure. Une fois publiée sur les stores, veuillez télécharger la nouvelle application depuis le Play Store ou l'App Store.

Pour pouvoir continuer à utiliser votre application et pour profiter des dernières fonctionnalités, il est nécessaire de la mettre à jour. Selon vos paramètres de téléphone, la mise à jour peut s'effectuer de manière automatique, ou manuellement :

Pour l'App Store :

1. Dans les réglages cliquez sur "App Store"
2. Puis activer les "Mises à jour d'apps"

Pour le Play Store :

1. Aller dans les paramètres du Play Store
2. Aller dans "Préférences réseau"
3. Puis "Mettre à jour automatiquement les applications" et choisissez l'option que vous préférez

NB : Le système d'alarme n'a pas besoin d'être à l'arrêt pour procéder aux mises à jour de l'application.

Depuis l'application, vous avez la possibilité de modifier votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre mot de passe... depuis le menu "Gestion des comptes utilisateurs".

NB : Votre adresse email ne peut pas être modifiée.

En plus du cryptage de toutes les données échangées entre vore téléphone et le système d'alarme, l'accès aux commandes système à distance est protégé à double niveau : par votre mot de passe personnel d'accès à votre compte et par votre code personnel d'accès au système. Les équipes serveurs veillent en permanence à la protection de vos données.

Par ailleurs sachez que le système Daitem a obtenu récemment la certification CNPP. Pour bénéficier de cette certification, plusieurs critères sont évalués tels que l'analyse de la vulnérabilité, la résistance aux attaques informatiquees ciblées...

Il est possible de se connecter à plusieurs sur l'application avec les mêmes identifiants et se connecter sur vos différentes installations. Si une personne se connecte sur la maison principale et l'autre sur la maison secondaire par exemple.

Par contre sur un même système, pour éviter des actions contradictoires et conserver la sécurité de celui-ci, il n'est pas possible de se connecter à plusieurs utilisateurs en même temps.

Après utilisation de l'application il est recommandé de se déconnecter systématiquement en cliquant sur "Me déconnecter" en bas de la page "Menu".

            Voir le document

Versions minimum : IOS14 ou Androïd 7

Si votre smartphone actuel n'est pas compatibl, vous pourrez continuer de bénéficier de l'ancienne application e-Daitem pendant quelques mois avant que celle-ci ne soit plus fonctionnelle (cela n'aura aucune incidence sur le bon fonctionnement de votre système d'alarme).

Si vous souhaitez continuer de bénéficier des services de pilotage à distance à travers Daitem Secure, il sera nécessaire de changer votre smartphone.

Si vous ne connaissez pas votre code maitre, contactez votre installateur afin qu'il le réinitialise.

Pour créer des utilisdatuers secondaires, allez dans le menu et cliquez dans "Gestion des comptes utilisateurs", cliquez sur "Ajouter un utilisatuer secondaire" et complétez les données personnelles puis créer son code service. Sélectionnez les sections auxquelles votre utilisateur secondaire aura accès. Une fois son compte créé, transmettez lui son code service.

Celui-ci recevra un lien par email lui permettant de créer son compte Daitem Secure.

Une fois qu'il se connectera à l'application, il s'identifiera avec ses identifiants (son adresse email et son mot de passe). Il verra apparaître votre site : s'il clique dessus, le code service lui sera alors demandé et il pourra accéder à votre alarme.

Non, il aura ses propres identifiants (son adresse email et son mot de passe et le code service créé par l'utilisateur principal). Au préalable, l'utilisateur secondaire aura créé son compte Daitem Secure en saisissant son adresse email et en créant son mot de passe. Il pourra ensuite accéder à l'application et s'identifier avec son code service pour accéder votre système d'alarme.

Par email et/ou notifications (si notifications sélectionnées par l'utilisateurs secondaire).

Oui il possèdera les mêmes identifiants, lorsqu'il s'identifiera par son adresse email et mot de passe, il verra son site et votre site (utilisateur principal). Il s'identifiera soit avec son code maître (pour son site) ou par son code service (pour votre site utilisateur principal).

Uniquement les caméras Daitem car elles sont certifiées cyber-sécurité.

Dans le menu de votre application, cliquez dans "Gestion des alertes", "changement d'état", "Personnalisation sur ce téléphone", "Modifier"' puis sélectionnez un autre son proposé dans la liste ou si vous ne souhaitez plus de son, cliquez sur "Aucun" (tout en bas de la liste proposée).

Il sera nécessaire de débloquer les cookies (Iphone Apple) ou supprimer les cookies tiers (Androïd) de votre navigateur internet.

Bien vérifier qu'il n'y ait pas d'autre navigateur internet, si c'est le cas effectuer la même manipulation, sans quoi l'application bloquera.

Androïd :

depuis votre smartphone, ouvrir votre navigateur internet (Google, ...) cliquez dans "Paramètres" - "Paramètres avancés" - "Paramètres de site" - "Cookies" puis sélectionnez "Bloquer les cookies tiers". Puis aller dans Confidentialité et sécurité, cliquer sur "Effacer les données de navigation".

Apple :

depuis votre IPhone, cliquez dans "Réglages", ouvrir Safari - "Confidentialité et sécurité" puis sélectionnez "Débloquer tous les cookies (curseur grisé)". Allez tout en bas de la page Cliquez dans "Avancée" - "Données du site" - "Supprimer les données du site".

Lorsqu'il y a une alarme et que des images/vidéos sont en cours de capture, le système est bloqué environ 15mn par protection.

Vous pourrez programmer les M/A sur une semaine maximum, pour cela, allez dans le menu, cliquez dans "Arrêts/Marches automatiques", cliquez dans "Ajouter un point de programmation", sélectionnez l'action et sélectionnez le ou les groupes souhaités.

Il sera nécessaire de se rendre dans les paramètres de votre téléphone pour modifier l'affichage (ex: cliquez sur "Paramètre par défaut de l'application" au lieu de "Plein écran").

Ce message apparaît lorsque vous vous connectez à l'application sans action (uniquement en visualisation).

La fonction "Marche présence" vous permet d'assurer une protection en votre présence : en cas d'intrusion, le sytème se déclenche de façon atténuée. Si vous souhaitez en bénéficier, contactez votre installateur.

Dans le menu, cliquez dans "Mes préférences", cliquez dans "Renommer mon système" et saisir le nom que vous souhaitez.