Chaque client est enregistré avec soin selon un protocole inégalé puisqu'il prend en compte aussi bien vos équipements, vos consignes, vos demandes exceptionnelles, votre engagement avec nous du point de vue technique . Votre site est télésurveillé à deux pas de chez vous et nous donne ainsi des indications importantes sur votre environnement immédiat.
François Charpentier précise que « l'important en matière de sécurité est de prévenir et d'éviter l'intrusion ; la demande qui était hier essentiellement urbaine, gagne de plus petites communes, où les actes de malveillance sont de plus en plus nombreux aujourd'hui ». ETB permet de « boucler la boucle de la sécurité en offrant toutes les prestations liées à la sécurité, de l'installation de l'alarme extérieure, en passant par la vidéosurveillance et la protection vol incendie à l'intervention sur alarme. L'entreprise dispose d'un centre d'appel (02.54.07.07.07) au sein de la société à Châteauroux qui reçoit les alertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ». L'entreprise maîtrise l'ensemble des composantes de l'activité sauf pour les besoins de gardiennage, où elle s'associe, depuis 1997, à Totem Protection pour mettre à disposition des gardiens. A noter que l'entreprise ETB Alarme bénéficie du réseau Proxéo, depuis plus de cinq ans, premier réseau français de distribution et d'installation de solutions globales de sécurité qui est lui-même réseau officiel du fabriquant français Daitem en alarmes intrusion. F. Charpentier s'engage ainsi à être l'interlocuteur unique auprès de ses clients pour assurer une prestation complète de proximité et de confiance dans tout le département. Il intervient dans le cadre d'une profession réglementée, conseillée et contrôlée par le Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS), établissement placé sous la tutelle du ministère de l'Intérieur qui délivre des autorisations d'exercice pour les personnes travaillant dans le secteur de la sécurité privée.